Letteralmente CTI significa Computer Telephony Integration ossia la possibilità di gestire il proprio telefono attraverso il proprio computer.

In poche parole attraverso questo tipo integrazione è possibile attraverso il  proprio computer:

1. rispondere alle chiamate telefoniche in entrata
2. trasferire una telefonata ad un altro interno
3. metterla in attesa
4. comporre un numero telefonico da PC per chiamare esternamente e poi gestirla attraverso il proprio telefono
5. avere lo storico di tutte le proprie chiamate effettuate/ricevute/senza risposta
6. avere una rubrica telefonica a PC per poi selezionare il numero e con un semplice click fare la chiamata
7. avere a video la situazione degli interni liberi/occupati e poter effettuare chiamate interne
8. poter sfruttare la propria rubrica di Outlook
9. poter visualizzare a video con un pop-up direttamente il nome o informazioni del chiamante.

Tutti questi servizi e moltissimi altri sono forniti in base al tipo di licenza CTI Panasonic sottoscritta (Phone Assistano Express – Phone Assistano Pro – Phone Assistano Manager ecc).
Troverete ulteriori informazioni in merito nel Pdf allegato.